ĐIỀU KHOẢN VÀ CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG AI Hải Phòng

Điều khoản, chính sách sử dụng ứng dụng AI Hải Phòng (sau đây gọi tắt là “Điều khoản” và “Chính sách”) được xây dựng và cập nhật bởi UBND thành phố Hải Phòng (sau đây gọi tắt là “chúng tôi”).

Phạm vi áp dụng của Điều khoản, Chính sách là tất cả các cá nhân, tổ chức sử dụng hoặc đăng ký sử dụng ứng dụng AI Hải Phòng (sau đây gọi tắt là “Người dùng”).

Dịch vụ/tiện ích là các tính năng hỗ trợ Người dùng mà ứng dụng AI Hải Phòng cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: phản ánh, kiến nghị; đăng ký và tra cứu thông tin; nhận thông báo cảnh báo từ Chính quyền thành phố Hải Phòng.

Bằng việc cung cấp thông tin cá nhân và sử dụng các dịch vụ trên Ứng dụng AI Hải Phòng, nghĩa là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Chính sách này. Trường hợp Người dùng không đồng ý với Điều khoản và Chính sách này, Người dùng không được sử dụng Ứng dụng.Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản, Chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước hoặc có sự chấp thuận của Người dùng. Việc tiếp tục sử dụng ứng dụng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các nội dung cập nhật đó.

1. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân sử dụng

Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ trên Ứng dụng AI Hải Phòng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác: Người dùng chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực của các thông tin kê khai, đăng ký tài khoản trên ứng dụng AI Hải Phòng. Ứng dụng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và Người dùng phải chịu trách nhiệm về mọi hoạt động thực hiện bằng tài khoản của mình.
  • Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu. Nếu phát hiện tài khoản bị mất, bị đánh cắp hoặc có dấu hiệu xâm nhập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho cơ quan quản lý và vận hành hệ thống của chính quyền thành phố Hải Phòng để được hỗ trợ kịp thời.
  • Chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải: Người dùng phải chịu trách nhiệm về tất cả các nội dung, thông tin do mình gửi, cung cấp hoặc đăng ký khi sử dụng dịch vụ trên Ứng dụng AI Hải Phòng và phải có trách nhiệm đối với các bên liên quan.
  • Sử dụng thông tin đúng quy định: Mọi trường hợp sử dụng lại các thông tin, nội dung trên Ứng dụng AI Hải Phòng để đăng tải trên các phương tiện truyền thông phải được tuân thủ theo quy định của pháp luật hiện hành.
  • Chia sẻ thông tin theo quy định: Người dùng đồng ý cho phép UBND thành phố Hải Phòng thu thập, sử dụng thông tin đăng ký trên ứng dụng AI Hải Phòng theo quy định, nhằm phục vụ công tác quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công.

2. Nghiêm cấm các hành vi khi sử dụng dịch vụ

Tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ trên Ứng dụng AI Hải Phòng không được thực hiện các hành vi sau:

  • Quấy rối, gây cản trở: Không được thực hiện hành vi quấy rối, gây phiền toái, gây bất tiện hoặc cản trở quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác khi sử dụng ứng dụng AI Hải Phòng;
  • Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật: Nghiêm cấm việc đăng tải hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu, nội dung có tính chất xuyên tạc, phỉ báng, khiêu dâm, xúc phạm danh dự, gây dư luận xấu hoặc làm giảm uy tín của tổ chức, cá nhân khác, cũng như các nội dung trái với quy định của pháp luật; 
  • Cản trở, xâm phạm dữ liệu: Không được can thiệp, ngăn chặn trái phép quá trình truyền, gửi, nhận thông điệp dữ liệu trên ứng dụng AI Hải Phòng;
  • Thay đổi hoặc giả mạo dữ liệu: Nghiêm cấm hành vi thay đổi, xóa, hủy, giả mạo, sao chép, tiết lộ, hiển thị hoặc di chuyển trái phép một phần hoặc toàn bộ dữ liệu, thông tin trên ứng dụng;
  • Tạo và phát tán dữ liệu trái pháp luật: Không được tạo ra thông điệp dữ liệu nhằm thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật;
  • Tấn công hệ thống ứng dụng: Cấm tạo hoặc phát tán phần mềm tin học gây hại, làm tổn hại, tự ý xóa hoặc thay đổi phần mềm, dữ liệu điện tử, xâm nhập trái phép hoặc can thiệp vào chức năng hoạt động của ứng dụng AI Hải Phòng, gây ảnh hưởng đến hạ tầng công nghệ phục vụ dịch vụ, tiện ích trên ứng dụng;
  • Xâm phạm quyền riêng tư, thông tin cá nhân: Nghiêm cấm hành vi gian lận, chiếm đoạt hoặc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của người khác; sửa đổi, thay đổi hoặc công khai thông tin riêng của tổ chức, cá nhân mà không có sự cho phép của chủ sở hữu thông tin;
  • Các hành vi vi phạm pháp luật khác: Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào khác vi phạm quy định của pháp luật khi sử dụng ứng dụng AI Hải Phòng.

3. Quyền của ứng dụng AI Hải Phòng

Ứng dụng AI Hải Phòng có quyền:

  • Tạm dừng, khoá hoặc huỷ tài khoản của Người dùng nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận hoặc không tuân thủ các điều khoản và điều kiện sử dụng mà không cần thông báo trước và không phải bồi thường.
  • Trong trường hợp Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Chính sách này, thông tin Người dùng và thông tin vi phạm sẽ được chuyển cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.
  • Ứng dụng AI Hải Phòng cam kết không chia sẻ thông tin của Người dùng với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của Người dùng, trừ các trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật như:     
    • Cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền để giải quyết phản ánh, xử lý thủ tục hành chính hoặc đơn khiếu nại theo yêu cầu của Người dùng;
    • Đáp ứng yêu cầu phục vụ lợi ích công cộng, bảo vệ sức khỏe cộng đồng theo quy định của pháp luật.

4. Chính sách bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định pháp luật và bảo mật thông tin mà người dùng cung cấp trong quá trình sử dụng Ứng dụng AI Hải Phòng.

4.1. Thu thập Dữ liệu cá nhân

“Dữ liệu cá nhân” được hiểu là thông tin về một cá nhân mà thông qua đó có thể xác định danh tính của Người dùng. Ứng dụng AI Hải Phòng có thể thu thập Dữ liệu cá nhân của Người dùng trong các trường hợp sau:

  • Khi Người dùng đăng ký và/hoặc sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên Ứng dụng;
  • Khi Người dùng tạo phản ánh hiện trường trên Ứng dụng;
  • Khi Người dùng cấp quyền truy cập trên thiết bị để chia sẻ thông tin với Ứng dụng.

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thông tin do Người dùng cung cấp: Họ và tên, số điện thoại, nơi ở hiện tại.
  • Thông tin bổ sung (tùy theo yêu cầu xác thực dịch vụ):
    • Giới tính, ngày sinh, địa chỉ thường trú.
    • Số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp.
    • Địa chỉ email.
    • Hình ảnh CCCD/hộ chiếu phục vụ xác thực danh tính.

Ứng dụng AI Hải Phòng cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với từng dịch vụ nhằm mục đích xác thực danh tính và cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Người dùng.

Thông tin do chúng tôi chủ động thu thập bao gồm:

  • Thông tin Ứng dụng, Thiết bị và Mạng: thông tin liên quan đến hệ điều hành, Thiết bị như phiên bản, chất lượng tín hiệu từ Thiết bị.
  • Hoạt động của Tài khoản: Thời điểm, tần suất Tài khoản hoạt động trên Ứng dụng, các tương tác công khai, các giao dịch mà Người dùng thực hiện thông qua Tài khoản.
  • Thông tin vị trí: Chỉ được thu thập khi Người dùng cấp quyền cho Ứng dụng truy cập dữ liệu GPS, địa chỉ IP.
  • Thông tin hình ảnh: Chỉ được thu thập khi Người dùng cấp quyền cho Ứng dụng truy cập album ảnh trên thiết bị di động.
  • Thông tin camera: Chỉ được thu thập khi Người dùng cấp quyền cho Ứng dụng truy cập camera trên thiết bị di động.
  • Thông tin micro: Chỉ được thu thập khi Người dùng cấp quyền cho Ứng dụng truy cập micro trên thiết bị di động.

Ứng dụng AI Hải Phòng không thu thập thông tin cá nhân từ các dữ liệu được tự động tổng hợp hoặc những thông tin không mang tính định danh cá nhân. Người dùng có thể từ chối cung cấp những thông tin này, tuy nhiên khi đó việc sử dụng một số tính năng của ứng dụng có thể bị hạn chế.

Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân của Người dùng, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà chúng tôi sẽ thu thập Dữ liệu cá nhân của Người dùng.

4.2. Mục đích thu thập, sử dụng Dữ liệu cá nhân:

  • Để cung cấp dịch vụ: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân mà Người dùng cung cấp ban đầu để khởi tạo Tài khoản, định danh Người dùng, hoặc để tiến hành sao lưu và khôi phục dữ liệu khi Người dùng đổi thiết bị; cung cấp các dịch vụ khác có trên Ứng dụng;
  • Để xác thực và định danh Người dùng: Nhận dạng, xác minh danh tính và đánh giá tính hợp pháp của tài khoản. Bảo đảm quyền truy cập an toàn và hợp lệ đối với các dịch vụ trên ứng dụng;
  • Cá nhân hóa nội dung: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Người dùng để điều chỉnh và cung cấp các nội dung cá nhân hoá, phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm của Người dùng (ví dụ: gửi thông báo và cảnh báo từ cơ quan chính quyền theo khu vực sinh sống của Người dùng);
  • Để nghiên cứu phát triển các tính năng, dịch vụ: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Người dùng để tìm hiểu xu hướng, xây dựng thống kê, đánh giá rủi ro, tìm hiểu nhu cầu sử dụng Dịch vụ của Người dùng nhằm dự đoán và thiết kế các tính năng, dịch vụ mới cũng như để duy trì cải thiện các tính năng, dịch vụ khả dụng. Ngoài ra các thông tin này còn giúp chúng tôi khắc phục sự cố kỹ thuật, phát hiện gian lận (nếu có);
  • Đảm bảo tính ổn định và an toàn của dịch vụ: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Người dùng để bảo vệ sự an toàn và bảo mật của ứng dụng, giúp Người dùng tránh khỏi các rủi ro mất an toàn thông tin khi sử dụng ứng dụng. Đồng thời, bảo vệ ứng dụng khỏi các hành vi lợi dụng trái phép không được phép theo chính sách bảo mật này;
  • Để liên lạc với Người dùng: Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ mà Người dùng cung cấp để liên lạc và cung cấp các thông tin cần thiết về các dịch vụ, thông báo quan trọng, hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản và dịch vụ trên ứng dụng;
  • Để đáp ứng các thủ tục pháp lý, tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành và theo các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
  • Để ngăn chặn hành vi trái pháp luật;
  • Bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho Người dùng tại thời điểm xin sự cho phép của Người dùng.

4.3. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

  • Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền vì một hay nhiều mục đích thu thập nói trên.
  • Chúng tôi chia sẻ Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm các đơn vị, sở, ban, ngành, UBND các quận/ huyện/thị xã, UBND các xã/phường/thị trấn thuộc sự quản lý của UBND thành phố Hải Phòng trong quá trình xử lý, thụ lý, giải quyết các phản ánh, kiến nghị của Người dùng.

4.4. Thời gian và địa điểm lưu trữ Dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Người dùng sẽ được lưu trữ tại máy chủ có địa chỉ IP ở Việt Nam trong một khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng việc cung cấp dịch vụ trên Ứng dụng. Chúng tôi chỉ xử lý Dữ liệu cá nhân của Người dùng trong suốt thời gian Người dùng sử dụng ứng dụng.

 4.5. Giới hạn tiết lộ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ không cung cấp Dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới dây:

  • Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, là các đơn vị, sở, ban, ngành, UBND các quận/huyện/thị xã, UBND các xã/phường/thị trấn thuộc sự quản lý của UBND thành phố Hải Phòng tham gia vào quá trình tiếp nhận, thụ lý, xử lý, giải quyết các phản ánh, kiến nghị do Người dùng gửi tới.
  • Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến việc vận hành Ứng dụng và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các Dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ Dữ liệu cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến Dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân nếu việc tiết lộ là yêu cầu bắt buộc của pháp luật và việc tiết lộ này là cần thiết để tuân thủ các quy trình pháp lý hợp lệ.

4.6. Bảo mật, biện pháp đảm bảo an toàn, an ninh 

  • Chúng tôi cam kết bảo mật mọi Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập, và Dữ liệu này sẽ được lưu trữ bởi UBND thành phố Hải Phòng hoặc các bên thứ ba được phép như đã nêu ở mục 4.5. Tất cả Dữ liệu cá nhân này sẽ được giữ bí mật và chỉ sử dụng cho các mục đích đã được chỉ định trong mục 4.2, và sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác nếu không có sự đồng ý của Người dùng.
  • Mặc dù chúng tôi đã áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến và thủ tục nội bộ để giữ cho các Dữ liệu cá nhân của Người dùng an toàn khỏi các mối đe dọa, nhưng không thể đảm bảo rằng tất cả các rủi ro về trộm cắp, mất mát hoặc sử dụng sai có thể loại bỏ hoàn toàn.
  • Chúng tôi sử dụng phương pháp hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép, để duy trì độ chính xác của dữ liệu và để đảm bảo sử dụng đúng thông tin chúng tôi lưu giữ.

5. Cập nhật và sửa đổi điều khoản, chính sách

  • Điều khoản và Chính sách sử dụng ứng dụng AI Hải Phòng có thể được sửa đổi hoặc bổ sung theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc nhu cầu thực tế của chính quyền thành phố. Chúng tôi có quyền được sửa đổi, bổ sung bất kỳ và toàn bộ nội dung của Điều khoản, Chính sách này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước hay được sự đồng ý của Người dùng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng các dịch vụ và tiện ích trên ứng dụng sau thay đổi, được hiểu là Người dùng đã chấp nhận các thay đổi đó.

6. Hiệu lực và Thời gian áp dụng

  • Điều khoản và Chính sách này có hiệu lực kể từ thời điểm Người dùng đồng ý và bắt đầu sử dụng dịch vụ trên Ứng dụng AI Hải Phòng.
  • Điều khoản và Chính sách sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi có thông báo sửa đổi hoặc hủy bỏ bởi chính quyền thành phố Hải Phòng.